الشروط والاحكام

ساعات العمل:

تقدم سيرا كوزموتكس ستور خدماتها للضيوف طوال أيام الأسبوع وعلى مدار 12 ساعة يومياً ، من خلال الفرع والواتساب مع توافر خدمة التوصيل للمنازل.

تواصل معنا :
cerastoreeg@gmail.com

شروط استخدام تسهيلات بطاقة الائتمان/الخصم:

يرجى قراءة شروط الإستخدام وبنود إخلاء المسؤولية التالية بعناية قبل استخدام بطاقة الائتمان/الخصم.

* يتم قبول جميع بطاقات الائتمان/الخصم الصادرة من جميع أنحاء العالم.

* قد يتحمل حاملو البطاقات الدولية الذين يستخدمون الخدمة رسوم خدمة دولية خاصة بهم من قبل البنك، بالإضافة إلى رسوم خدمة التاجر.

* لا يمكن إلغاء الدفع بعد إتمام العملية والتأكيد.

* نحن لا نقبل أي مسؤولية عن رفض أو إلغاء المدفوعات، والتي ستكون مسألة بينك وبين الجهة التي تصدر بطاقة الائتمان الخاصة بك.

* لإلغاء الطلب، الرجاء التواصل معنا على cerastoreeg@gmail.com او على رقم 010080313030 .

* سوف يتم رد المبلغ المستحق في بطاقة الدفع/الائتمان خلال 14 يومً او حسب سياسة البنك ( جهة إصدار البطاقة ) الخاصة بك . في حالة التأخير ، يرجى مراجعة البنك .

* يُطلب من العملاء الذين يستخدمون تسهيلات بطاقات الائتمان/الخصم أن يكونوا متاحين على أرقام الاتصال الخاصة بهم.

* بطاقات الائتمان/الخصم المستخدمة في وضع الطلبات من خلال بوابة الدفع عبر الإنترنت يجب أن تكون ملكًا للمستخدم. وإلا، يجب على المستخدم الحصول على إذن قانوني من مالك البطاقة لتنفيذ المعاملة.

* العميل مسؤول تماماً عن تقديم طلبية باستخدام تسهيلات بطاقات الائتمان/الخصم بعد قراءة جميع الشروط والأحكام بعناية.

* لا نتحمل أي مسؤولية عن المعاملات غير الصحيحة نتيجة لإدخال البيانات الغير دقيقة في تطبيق الهاتف المحمول أثناء استخدام الخدمة أو عن فقدان البيانات أو المعلومات الناجمة عن عوامل خارجة عن سيطرتنا.

سياسة الارتجاع :

* يتم الارتجاع او الاستبدال خلال 14 يوم من تاريخ الفاتورة.

* يتم الارتجاع او الاستبدال من خلال إظهار فاتورة الشراء الخاص بعملية الشراء من نفس فرع البيع.

* جميع المستحضرات يجب ان تكون بحالة خارجية و داخلية سليمة تسمح بإعادة بيعها.

* برجاء الاحتفاظ بالفاتورة فى حالة الاستبدال او الارتجاع خلال 14 يوم.

المبالغ المستردة :

* بمجرد استلامنا للمنتج الخاص بك ، سوف نقوم بفحصه وإخطارك بأننا قد استلمنا المنتج الخاص بك

سنقوم على الفور بإعلامك بحالة استرداد الأموال بعد فحص المنتج.

* إذا تمت الموافقة على المرتجع ، فسنبدأ في رد الأموال إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك (أو طريقة الدفع الأصلية).

الشحن :

* ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة المنتج الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.

* إذا استردت أموالك ، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.